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Deutsche Kunden: Unzufrieden mit digitalen Angeboten - Digital Commerce

Der Digital Commerce Report 2025 von Publicis Sapient zeigt: Deutsche Verbraucher sind im internationalen Vergleich am wenigsten zufrieden mit digitalen Angeboten. Während Gesundheitswesen und Banken zulegen, hapert es bei Datenschutz und KI-Akzeptanz.

3 Minuten

Roland Bernhard

27. Okt 2025

Business Solutions

Transkription von Kundengesprächen: Wo Datenschutz zur Stolperfalle wird - Kundenservice

Sprach-zu-Text-Systeme versprechen Effizienzgewinne im Kundenservice. Doch wer Telefonate aufzeichnet und automatisiert transkribieren lässt, muss DSGVO, Fernmeldegeheimnis und Mitarbeiterrechte beachten. Experten warnen vor rechtlichen Grauzonen.

3 Minuten

Roland Bernhard

27. Okt 2025

Business Solutions

Jetzt noch schnell anmelden und bei der Communicate! 2025 dabei sein - Konferenz

Es wird Zeit: Schon am 29. und 30. Oktober findet in Frankenthal die Communicate! 2025 statt – das ITK-Event für Systemhäuser und B2B-Fachhändler. Dabeisein lohnt sich in vielerlei Hinsicht.

3 Minuten

Roland Bernhard

27. Okt 2025

Business Solutions

Reventix: Zweite Chance für Geschäftstelefone - Nachhaltigkeit

Der Berliner Cloud-Telefonie-Anbieter Reventix startet eine neue Initiative gegen Elektroschrott im B2B-Bereich. Statt zurückgesendete Geräte zu entsorgen, bereitet das Unternehmen sie auf und bietet sie zu reduzierten Konditionen an.

3 Minuten

Roland Bernhard

24. Okt 2025

Business Solutions

Europa muss eigene Wege gehen - Digitale Unabhängigkeit

Die Europäische Union will unabhängiger von Hard- und Software aus Übersee werden. Das Vorhaben digitale Souveränität ist ambitioniert.

5 Minuten

Boris Boden

23. Okt 2025

Business Solutions

Von Netzwerken bis Konsolidierung: Diese Panel-Talks prägen die Communicate! - Communicate! 2025

Am 30. Oktober diskutieren auf der Communicate! 2025 in Frankenthal Branchenexperten über die drängendsten Themen der ITK-Branche. Zwei hochkarätig besetzte Panel-Talks stehen im Mittelpunkt des Programms.

4 Minuten

Roland Bernhard

22. Okt 2025

Business Solutions

Netgear: Luca Marinelli soll Channel-Strategie neu aufstellen - Personalie

Der Netzwerkspezialist Netgear ernennt Luca Marinelli zum Head of Europe. Der Manager mit Stationen bei Cisco, Microsoft und Exclusive Networks soll das Enterprise-Geschäft ausbauen und die Partnerlandschaft modernisieren.

3 Minuten

Roland Bernhard

22. Okt 2025

Business Solutions

O2: Treuevorteil senkt Smartphone-Preise - Kundenbindung

O2 Telefónica führt einen dauerhaften Smartphone-Treuevorteil für Bestandskunden ein. Wer seinen Vertrag verlängert, spart künftig bis zu 15 Euro monatlich beim Gerätekauf und erhält damit bessere Konditionen als Neukunden.

2 Minuten

Roland Bernhard

22. Okt 2025

Business Solutions

Mehr Transparenz durch neues Energielabel - Mobilfunk

Seit diesem Sommer müssen Smartphone-Hersteller ihre Geräte mit dem EU-Energielabel kennzeichnen. Emporia-Chefin Eveline Pupeter spricht von einem „Kraftakt sondergleichen“, sieht darin aber auch eine Chance gegen asiatische Konkurrenz.

3 Minuten

Roland Bernhard

21. Okt 2025

Business Solutions

Geschäftskunden zahlen ab Januar mehr für DHL Paket - Logistik

Ab 1. Januar 2026 werden Geschäftskunden von DHL Paket tiefer in die Tasche greifen müssen. Der Marktführer begründet die Preiserhöhung mit gestiegenen Personalkosten und massiven Investitionen in Infrastruktur und Dekarbonisierung.

3 Minuten

Roland Bernhard

21. Okt 2025