Roland Bernhard ist Chefredakteur der Fachhandelszeitung Telecom Handel. Der gelernte Diplom-Kaufmann ist seit 30 Jahren als Journalist tätig und befasst sich vorrangig mit Vertriebs- und Handelsthemen.
Der Nordhorner Distributor Eno hat seine traditionelle Rentier-Aktion gestartet. Händler können im November mit dem Verkauf von Webfleet- und TomTom-Produkten Punkte sammeln und diese in Sachprämien eintauschen.
Ab Januar 2026 startet Ciscos neues 360-Modell mit erweiterten Boni, Spezialisierungen und KI-Schulungen. Ziel ist mehr Rentabilität, Wachstum und Kompetenz im Partnergeschäft.
Nach zwei schwachen Jahren zeigt sich der Technikmarkt wieder leicht im Plus. Laut BVT sorgen Social Commerce und technologische Innovationen für neue Impulse – gleichzeitig wächst der Druck durch internationalen Wettbewerb.
Im Einkaufszentrum Quarree eröffnet am 6. November ein neuer MediaMarkt Xpress mit 550 Quadratmetern Fläche. Der Markt ergänzt den bestehenden Standort im Stadtteil und richtet sich an Kunden mit kurzfristigem Technikbedarf.
Freenet hat nach neun Monaten 2025 leichte Zuwächse bei Ergebnis und Kundenzahl erzielt. Während das Mobilfunkgeschäft weitgehend stagniert, sorgt der IPTV-Dienst waipu.tv zunehmend für Wachstum und Erträge.
Der Deutsche Nachhaltigkeitspreis Produkte 2026 geht an Wertgarantie für den Elektronik-Komplettschutz. Die Auszeichnung betont die Rolle von Reparaturen und Ressourcenschonung im Konsumalltag.
KI verändert Contact-Center grundlegend: Standardanfragen laufen automatisiert, Gespräche werden analysiert. Welche Chancen sich für den Channel daraus ergeben, erklärt im Interview Martin Bitzinger, Senior Vice President, Product Management bei Mitel.
Immer mehr Kundinnen und Kunden scannen und bezahlen selbst. Laut EHI-Studie ist inzwischen jede 18. Kasse in Deutschland eine Self-Checkout-Kasse – Tendenz stark steigend. Besonders der Lebensmitteleinzelhandel treibt die Entwicklung.
Nur elf Prozent der deutschen KMU nutzen Voice AI im Kundenkontakt, doch mehr als ein Drittel plant den Einsatz. Datenschutzbedenken und unklarer Nutzen bremsen die Verbreitung.
„Kommunikation darf keine Insel sein“
