Zwischen Kontinuität und Aufbruch
Ein halbes Jahr ist Manuel Wolf jetzt Leiter Telekom Partner. Der Bereich, den er von Georg Schmitz-Axe übernommen hat, steht solide da: steigende Absätze, wachsende Kundenzufriedenheit, neue digitale Werkzeuge. Aber Wolf macht keinen Hehl daraus, dass es im stationären Handel nicht einfach so weitergehen kann wie bisher. „Wir können perspektivisch nicht mehr so arbeiten, wie wir es vor 20 Jahren getan haben“, sagt er. Sinkende Frequenzen, digitale Konkurrenz, veränderte Kundengewohnheiten – die Herausforderungen benennt er offen. Aber schlicht den Preis zu senken sei nicht die Antwort: „Die einfache Lösung ist, einfach den Preis zu senken. Die bessere Lösung ist, etwas Außergewöhnliches zu bieten.“
Doch was folgt aus der Diagnose? Bisher vor allem Kontinuität. Der Launch von Congstar-Festnetz im Handel, die Kooperation mit Kaufland, der Telekom Partner Hub als Gamification-Plattform für Verkäufer – all das wurde noch vor seinem Amtsantritt auf den Weg gebracht. Wolf führt diese Projekte fort und will sie ausbauen.
