Deutsche Glasfaser rückt Kunden in den Fokus

Die Deutsche Glasfaser hat ihre Refinanzierung erfolgreich abgeschlossen und sieht sich damit nach eigenen Angaben bis Mitte der 2030er Jahre finanziell abgesichert. Mit dem Abschluss des Verfahrens will das Unternehmen den Schwerpunkt künftig stärker von der Erschließung neuer Gebiete auf die Vermarktung bestehender Netze und die Betreuung seiner Kunden verlagern.

Nach Angaben des Unternehmens beginnt damit eine neue Phase der Unternehmensentwicklung. Deutsche Glasfaser wolle sich von einem vor allem auf den Netzausbau ausgerichteten Unternehmen zu einem kundenorientierten Breitbandanbieter entwickeln. Im Mittelpunkt stehen künftig unter anderem die Gewinnung weiterer aktiver Kunden, die Kundenzufriedenheit sowie der Ausbau des Kundenservice.

Die Neuausrichtung geht mit personellen Veränderungen an der Spitze einher. CEO Andreas Pfisterer wird das Unternehmen nach einer Übergangsphase im Laufe des Sommers verlassen. Der Manager hatte Deutsche Glasfaser seit Juli 2023 geführt und in dieser Zeit unter anderem die Restrukturierung sowie die nun abgeschlossene Refinanzierung begleitet.

Bis über die Nachfolge entschieden ist, übernimmt Jens Schulte-Bockum als Executive Chairman des Advisory Committee eine zentrale Rolle bei der weiteren Transformation des Unternehmens. Der frühere Deutschland-Chef von Vodafone gehört dem Beirat von Deutsche Glasfaser bereits seit 2020 an. Den künftigen Kurs beschreibt er so: „Das Unternehmen wird in den kommenden Jahren die noch laufenden Ausbauprojekte abschließen und sich vollständig auf die bestmögliche Versorgung der Kunden in seinem Netzgebiet fokussieren.“

Bereits in den vergangenen Monaten hatte Deutsche Glasfaser das Management neu aufgestellt. So übernahmen Gerhard Mack als Chief Operating Officer sowie Dietmar Pöltl als Chief Roll-out & Activation Officer Führungsaufgaben. Auch die Position des Finanzvorstands soll im Laufe des Jahres neu besetzt werden.

Nach Angaben der Eigentümer EQT und OMERS konnte Deutsche Glasfaser unter Pfisterers Führung die Zahl der aktiven Kunden um 52 Prozent auf 985.000 steigern. Gleichzeitig wurden mehr als eine Million zusätzliche Haushalte mit Glasfaser erschlossen. Zudem schloss das Unternehmen Wholesale-Kooperationen unter anderem mit Vodafone und 1&1, um die Auslastung des Netzes weiter zu erhöhen.